Se tens algum interesse ou trabalhas em Marketing Digital, é provável que já tenhas ouvido falar do evento anual “Peak Season By Google”, organizado pela Google Portugal.
A “Peak Season” engloba datas como o Dia de Compras Online, a Cyber Monday, a Black Friday, o Natal, entre outras. É um período em que a procura por produtos ou serviços atinge níveis substancialmente mais altos e que se revela extremamente importante e desafiante para agências e marcas.
Nesse sentido, este evento tem como principal objetivo destacar e apresentar as mais recentes inovações e avanços tecnológicos que permitam gerar melhores resultados nesta época do ano.
A Adclick marcou presença e ouviu a Google partilhar os principais insights e estratégias.
1. Budgets flexíveis
Ter budgets flexíveis durante a peak season é essencial para garantir que as empresas aproveitam ao máximo este período. Isso significa alocar recursos financeiros de forma adaptável, para acompanhar e dar resposta à crescente procura do mercado.
Para potenciar ao máximo o uso de budgets flexíveis é importante garantir:
- Acompanhamento em tempo real: monitorizar continuamente as tendências de compra e os comportamentos dos consumidores permite ajustar o budget com base em necessidades e mudanças de mercado;
- KPI’s alinhados: garantir que os objetivos e KPI’s estão alinhados é essencial para garantir que o investimento em diferentes recursos está a ser feito de forma eficaz e apresenta um retorno positivo;
- Segmentação: utilizar dados de clientes e insights de forma a segmentar o público de maneira mais precisa, ajuda a direcionar o orçamento para os grupos de clientes ou meios com maiores probabilidades de converter.
2. Medição de resultados
Outro insight a reter é a medição de resultados que é cada vez mais fundamental para avaliar o sucesso da estratégia durante a peak season. Devemos fazer esta medição através de:
- Funil: é necessário acompanhar o progresso dos clientes ao longo de todo o funil e não apenas nas métricas de conversão final. Para, assim, compreender de que forma as diferentes interações impactam a decisão de compra, para ajudarmos o utilizador a avançar neste processo. Seja com estratégias de recuperação de carrinho abandonado ou similares via Paid Media, SMS ou E-mail. Este tipo de estratégia é fundamental para aumentar o ROI e o ROAS.
- Middle Mess: o processo de decisão de compra é cada vez menos linear, tendo em conta que os consumidores saltam constantemente entre diferentes touchpoints e fases do funil de Marketing, sendo influenciados por diversos fatores e variáveis que impactam todo o processo.
- Feedback em tempo real: estar preparado para fazer ajustes em tempo real com base nos dados que são recolhidos e, dessa forma, tomar decisões informadas à medida que a peak season se desenrola.
3. AI e 1st Party Data
Aproveitar a Inteligência Artificial e os 1st Party Data é crucial para melhorar a segmentação, expandir o alcance e alcançar a fidelização durante a peak season, nomeadamente:
- Segmentação: criar segmentos de público altamente direcionados permite uma maior personalização e precisão da mensagem, ofertas e necessidades específicas dos clientes.
- Retenção de clientes: usar First-Party Data para identificar oportunidades de upselling e cross-selling para clientes existentes, pode aumentar o valor do cliente e a sua fidelização.
- Aquisição mais eficiente: utilizar estes dados de clientes existentes para encontrar perfis semelhantes e alcançar novos clientes com maior probabilidade de conversão.
- Inteligência Artificial: desempenha um papel fundamental, quer em campanhas de Paid Media, quer no processo de compra do consumidor. Oferece uma oportunidade de simplificar a complexidade e a análise do processo de compra, melhorando a personalização e a eficiência das campanhas.
4. Internacionalização
A internacionalização pode ser uma estratégia inteligente para escalar e reduzir a dependência de um único mercado, mas para isso é necessário garantir algumas etapas:
- Pesquisa de mercado: antes de expandir para novos mercados, realizar uma pesquisa de mercado de forma a entender as preferências dos consumidores, a concorrência e as regulamentações locais;
- Adaptação de conteúdo: personalizar as campanhas de marketing e estratégias de aquisição para atender às necessidades e culturas dos novos mercados-alvo;
- Métricas de sucesso: estabelecer KPI’s para medir o desempenho em cada mercado e ajustar as estratégias em conformidade.
Em suma, esta é a altura mais movimentada do ano, e ficar de fora ou não aproveitá-la ao máximo é um erro que custa cada vez mais caro.
Para obteres o melhor desempenho da tua marca é fundamental teres uma boa estratégia para te diferenciares da concorrência, angariares quota de mercado e fidelizar clientes.
A questão é: e tu, já tens uma estratégia para te destacares da concorrência?
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